运费标准
我们为美国境内所有订单提供快速可靠的配送服务。
| 方式 | 费用 | 配送时间 |
|---|---|---|
| 标准运输 | $5.99 | 3至7个工作日 |
| 加急运输 | $12.99 | 1至3个工作日 |
配送范围
所有订单从美国弗吉尼亚州伯克发货。我们目前仅在美国境内配送。国际运输尚未开通——请加入我们的邮件列表以获取开通通知。
订单处理
订单在1至2个工作日内处理。由于每件作品均为手工制作并精心包装，在高峰期（斋月、开斋节、节日季）处理时间可能稍长。您将收到包含订单详情的确认邮件，随后在包裹发出时收到带有追踪号码的发货通知。
包装
每件作品都使用专为马赛克镶嵌设计的定制泡沫保护包装。包装品牌化、整洁，直接适合送礼——无需额外包装。如需更高级的呈现，可在结账时添加$12的高级礼盒升级。
追踪订单
订单发货后即会通过邮件发送追踪号码。您可以使用此号码在承运商网站上跟踪包裹。如果下单后3个工作日内未收到追踪邮件，请检查垃圾邮件文件夹或通过laylasmosaic@gmail.com联系我们。
配送问题
如果包裹显示已送达但您未收到，请向邻居和物业收发室确认。如果24小时后仍未找到，请联系我们，我们将与承运商协调寻找或寄送替换品。
运输途中损坏
如果您的作品在到货时损坏，请在收货后48小时内通过laylasmosaic@gmail.com联系我们。请附上损坏和包装的照片。我们将免费寄送替换品——无需退回损坏的产品。
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