Informacion de envio

Tarifas de envio

Ofrecemos envio rapido y confiable en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos.

Metodo	Costo	Tiempo de Entrega
Envio Estandar	$5.99	3-7 dias habiles
Envio Acelerado	$12.99	1-3 dias habiles

Donde enviamos

Todos los pedidos se envian desde Burke, Virginia, Estados Unidos. Actualmente enviamos solo dentro de EE.UU. El envio internacional aun no esta disponible — unete a nuestra lista de correo para ser notificado cuando se lance.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan tipicamente en 1-3 dias habiles. El tiempo de procesamiento puede variar para piezas artesanales o personalizadas. Recibiras un correo de confirmacion con los detalles de tu pedido, seguido de una notificacion de envio con un numero de rastreo una vez que tu paquete este en camino.

Empaque

Cada pieza se empaca con proteccion de espuma personalizada disenada especificamente para el trabajo de azulejos de mosaico. El empaque es de marca, limpio y listo para regalo — no se necesita envoltura adicional. Para una presentacion mas elevada, puedes agregar nuestra mejora de caja de regalo premium al pagar por $12.

Rastreo de tu pedido

Se te envia un numero de rastreo por correo electronico tan pronto como tu pedido se envia. Puedes usar este numero para seguir tu paquete a traves del sitio web del transportista. Si no has recibido un correo de rastreo dentro de 3 dias habiles de hacer tu pedido, revisa tu carpeta de spam o contactanos a laylasmosaic@gmail.com.

Problemas de entrega

Si tu paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, verifica con vecinos y la sala de correo de tu edificio. Si todavia falta despues de 24 horas, contactanos y trabajaremos con el transportista para localizarlo o enviar un reemplazo.

Danado en transito

Si tu pieza llega danada, contactanos a laylasmosaic@gmail.com dentro de las 48 horas de la entrega. Incluye fotos del dano y del empaque. Enviaremos un reemplazo sin cargo — no se necesita devolucion del articulo danado.