سياسة الشحن

أسعار الشحن

نقدم شحناً سريعاً وموثوقاً على جميع الطلبات داخل الولايات المتحدة.

الطريقة	التكلفة	وقت التسليم
شحن عادي	$5.99	3–7 أيام عمل
شحن سريع	$12.99	1–3 أيام عمل

أين نشحن

تُشحن جميع الطلبات من بيرك، فيرجينيا، الولايات المتحدة. حالياً نشحن داخل أمريكا فقط. الشحن الدولي غير متاح بعد — انضم إلى قائمتنا البريدية ليتم إبلاغك عند إطلاقه.

معالجة الطلبات

تُعالج الطلبات خلال 1–2 يوم عمل. لأن كل قطعة مصنوعة يدوياً ومُغلّفة بعناية، قد يستغرق وقت المعالجة وقتاً أطول قليلاً خلال فترات الذروة (رمضان، العيد، موسم الأعياد). ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الطلب مع تفاصيله، يليه إشعار شحن مع رقم تتبع بمجرد أن تكون شحنتك في الطريق.

التغليف

تُغلّف كل قطعة بحماية إسفنجية مصممة خصيصاً لفسيفساء البلاطات. التغليف يحمل العلامة التجارية، أنيق، وجاهز للإهداء — لا حاجة لتغليف إضافي. لتقديم أكثر فخامة، يمكنك إضافة صندوق الهدايا الفاخر عند الدفع بسعر $12.

تتبع طلبك

يُرسل رقم التتبع بالبريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة شحنتك عبر موقع شركة الشحن. إذا لم تتلق بريد التتبع خلال 3 أيام عمل من تقديم طلبك، تحقق من مجلد البريد المزعج أو تواصل معنا على laylasmosaic@gmail.com.

مشاكل التسليم

إذا ظهر أن شحنتك تم تسليمها لكنك لم تستلمها، تحقق مع الجيران وغرفة البريد في مبناك. إذا كانت لا تزال مفقودة بعد 24 ساعة، تواصل معنا وسنعمل مع شركة الشحن لتحديد موقعها أو إرسال بديل.

التلف أثناء الشحن

إذا وصلت قطعتك تالفة، تواصل معنا على laylasmosaic@gmail.com خلال 48 ساعة من التسليم. أرفق صوراً للتلف والتغليف. سنشحن بديلاً بدون تكلفة — لا حاجة لإرجاع القطعة التالفة.