Envío gratis en todos los pedidos de EE.UU. — Hecho a mano en Burke, Virginia

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu pieza de mosaico.

¿Son seguras las piezas para comer?

Sí. El cuenco superior usa un esmalte apto para alimentos diseñado para cerámicas de contacto con comida. El esmalte se aplica solo al cuenco — el mosaico decorativo en la base del pedestal está solo en el exterior y no entra en contacto con los alimentos.

¿Cómo debo cuidar mi cuenco?

Solo lavar a mano. Usa agua tibia y jabón suave para el cuenco. Limpia la base del pedestal con mosaico con un paño suave húmedo — no la sumerjas en agua. No uses lavavajillas ni microondas. Evita arrastrar la base sobre superficies duras. Deja que la pieza alcance temperatura ambiente antes de lavarla — evita cambios bruscos de temperatura. No almacenes alimentos ácidos (vinagre, cítricos) por períodos prolongados. Mantenla fuera de la luz solar directa para preservar la intensidad del color. Con el cuidado adecuado, tu pieza durará años.

¿Puedo meterla en el lavavajillas o microondas?

No. El trabajo de mosaico está acabado a mano y no debe exponerse al ciclo de calor de un lavavajillas o microondas. El lavado a mano es el único método de limpieza recomendado.

¿De qué están hechas las piezas?

Las piezas están hechas de cerámica — cocidas con un esmalte apto para alimentos. La base del pedestal es del mismo cuerpo cerámico, con teselas de mosaico aplicadas a mano hechas de piezas de cerámica de colores, selladas con un acabado protector para durabilidad.

¿El mosaico se aplica a mano?

Sí. Las teselas de mosaico en la base del pedestal se aplican a mano, una tesela a la vez. Esto significa que ligeras variaciones entre piezas son normales y parte del carácter artesanal. Cada pieza se inspecciona para adhesión, consistencia de color y control de bordes afilados.

¿Cuánto tarda el envío?

Enviamos todos los pedidos desde Burke, Virginia. Una vez enviado, la entrega estándar típicamente llega en 3-7 días hábiles. Envío express está disponible al finalizar la compra por $12.99. El tiempo de procesamiento varía — recibirás un número de seguimiento por correo cuando tu pedido sea enviado.

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente, enviamos solo dentro de Estados Unidos. Estamos trabajando en envíos internacionales y lo anunciaremos cuando esté disponible. Únete a nuestra lista de correo para ser notificado.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de 30 días de la entrega para piezas sin usar en su empaque original. Si tu pieza llega dañada, contáctanos dentro de 48 horas con fotos y enviaremos un reemplazo sin costo. Ve nuestra Política de Devoluciones completa para detalles.

¿Qué pasa si mi pieza llega dañada?

Empacamos cada pieza con protección de espuma diseñada específicamente para el trabajo de mosaico. Si tu pieza llega dañada a pesar de esto, contáctanos a laylasmosaic@gmail.com dentro de 48 horas de la entrega. Incluye fotos del daño y del empaque. Enviaremos un reemplazo gratis — no es necesario devolver el artículo dañado.

¿Puedo enviarlo como regalo?

Absolutamente — regalar es para lo que estamos hechos. Cada pedido se envía en empaque de marca listo para regalar. Al finalizar la compra, puedes agregar un mensaje de regalo gratis. También puedes actualizar a nuestra caja de regalo premium por $12 — una caja rígida cobalto con lámina dorada, cinta de satín y una tarjeta de mensaje en blanco.

¿Ofrecen envoltura para regalo?

Nuestro empaque estándar ya está diseñado para sentirse como un regalo — caja de marca, papel de seda y tarjeta de marca. Para una experiencia de desempaque más elevada, selecciona la actualización de caja de regalo premium al finalizar la compra. Incluye una caja rígida, cinta y una tarjeta para tu mensaje personal.

¿Puedo pedir un diseño o color personalizado?

Estamos abiertos a trabajo personalizado. Si te interesa un motivo de mosaico personalizado, una paleta de colores específica, o empaque de marca para un evento o regalo corporativo, escríbenos a laylasmosaic@gmail.com con tu idea. Visita nuestra página de Encargos Personalizados para más detalles.

¿Todavía tienes preguntas?

Respondemos a cada mensaje en un día hábil.

Contáctanos Explora la Colección

Únete al estudio

Nuevas piezas, lanzamientos de temporada, detrás de cámaras y acceso prioritario a pedidos personalizados.

Un par de correos al mes. Nunca spam. Cancela cuando quieras.