شحن مجاني لجميع الطلبات في الولايات المتحدة — صُنع يدوياً في بيرك، فيرجينيا

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن قطعة الفسيفساء الخاصة بك.

هل القطع آمنة للأكل منها؟

نعم. الوعاء العلوي مطلي بتزجيج آمن للطعام ومحروق في درجات حرارة عالية. يُطبَّق التزجيج الآمن للطعام على القطعة فقط — الفسيفساء الزخرفية على القاعدة موجودة على الجزء الخارجي فقط ولا تلامس الطعام.

كيف أعتني بقطعتي؟

غسل يدوي فقط. استخدم ماءً دافئاً وصابوناً خفيفاً للقطعة. امسح قاعدة الفسيفساء بقطعة قماش رطبة ناعمة — لا تغمرها في الماء. لا تستخدم غسالة الصحون أو الميكروويف. تجنب سحب القاعدة على الأسطح الصلبة. مع العناية المناسبة، ستدوم قطعتك لسنوات.

هل يمكنني وضعها في غسالة الصحون أو الميكروويف؟

لا. الفسيفساء مصنوعة يدوياً ولا يجب أن تتعرض لدورات الحرارة في غسالة الصحون أو الميكروويف. الغسل اليدوي هو الطريقة الوحيدة الموصى بها للتنظيف.

من ماذا تُصنع القطع؟

القطع مصنوعة من السيراميك — محروقة مع تزجيج آمن للطعام. القاعدة نفس الجسم السيراميكي، مع بلاطات فسيفساء يدوية مصنوعة من قطع سيراميك ملونة، مختومة بطلاء واقٍ للمتانة.

هل الفسيفساء مطبقة يدوياً؟

نعم. بلاطات الفسيفساء على القاعدة مطبقة يدوياً، بلاطة تلو الأخرى. هذا يعني أن الاختلافات الطفيفة بين القطع طبيعية وجزء من الطابع اليدوي. تُفحص كل قطعة من حيث الالتصاق وتناسق الألوان والتحكم في الحواف الحادة.

كم يستغرق الشحن؟

نشحن جميع الطلبات من بيرك، فيرجينيا. الشحن العادي يصل عادةً خلال 3-7 أيام عمل. الشحن السريع متاح عند الدفع بسعر $12.99. ستتلقى رقم تتبع بالبريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

هل تشحنون دولياً؟

حالياً، نشحن داخل الولايات المتحدة فقط. نعمل على الشحن الدولي وسنعلن عنه عندما يكون متاحاً. انضم إلى قائمتنا البريدية ليتم إبلاغك.

ما هي سياسة الإرجاع؟

نقبل الإرجاع خلال 30 يوماً من التسليم للقطع غير المستخدمة في تغليفها الأصلي. إذا وصلت قطعتك تالفة، تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور وسنرسل بديلاً بدون تكلفة. راجع سياسة الإرجاع الكاملة للتفاصيل.

ماذا لو وصلت قطعتي تالفة؟

نغلف كل قطعة بحماية إسفنجية مصممة خصيصاً لفسيفساء البلاطات. إذا وصلت قطعتك تالفة رغم ذلك، تواصل معنا على laylasmosaic@gmail.com خلال 48 ساعة من التسليم. أرفق صوراً للتلف والتغليف. سنشحن بديلاً مجاناً — لا حاجة لإرجاع القطعة التالفة.

هل يمكنني إرسالها كهدية؟

بالتأكيد — الإهداء هو ما صُممنا من أجله. كل طلب يُشحن في تغليف يحمل العلامة التجارية وجاهز للإهداء. عند الدفع، يمكنك إضافة رسالة هدية مجانية. يمكنك أيضاً الترقية إلى صندوق الهدايا الفاخر بسعر $12 — صندوق كوبالت صلب بورق ذهبي، شريط ساتان، وبطاقة رسالة فارغة.

هل تقدمون تغليف هدايا؟

تغليفنا العادي مصمم أصلاً ليبدو كهدية — صندوق يحمل العلامة التجارية، ورق حرير، وبطاقة العلامة. لتجربة فتح أكثر فخامة، اختر صندوق الهدايا الفاخر عند الدفع. يتضمن صندوقاً صلباً، شريطاً، وبطاقة لرسالتك الشخصية.

هل يمكنني طلب تصميم أو لون مخصص؟

نحن منفتحون على العمل المخصص. إذا كنت مهتماً بنمط فسيفساء مخصص، أو لوحة ألوان محددة، أو تغليف يحمل علامتك التجارية لحدث أو هدية مؤسسية، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على laylasmosaic@gmail.com مع فكرتك. زر صفحة التصاميم المخصصة لمزيد من التفاصيل.

لا يزال لديك أسئلة؟

نرد على كل رسالة خلال يوم عمل واحد.

تواصل معنا تصفّح المجموعة

انضم إلى الاستوديو

قطع جديدة، إصدارات موسمية، كواليس العمل، وأولوية الوصول للطلبات المخصصة.

رسالتان في الشهر تقريباً. بدون إزعاج. إلغاء الاشتراك في أي وقت.