30天退货
我们接受收货后30天内的退货。作品必须未使用、保持原始状态并保留原包装。如需退货，请发邮件至laylasmosaic@gmail.com并附上您的订单号。
退货流程
- 发邮件至laylasmosaic@gmail.com，提供订单号和退货原因。
- 我们将在1个工作日内回复退货运单。
- 将作品安全包装在原包装中寄回。
- 我们收到并检查商品后，将处理退款。
- 退款将在5至10个工作日内退回您的原付款方式。
退货运费
退货运费由客户承担，除非商品在到货时损坏或存在缺陷。在此情况下，我们承担所有运费。
损坏或缺陷商品
如果您的作品在到货时损坏或存在缺陷，请在收货后48小时内联系我们laylasmosaic@gmail.com。请附上损坏和包装的照片。我们将免费寄送替换品——您无需退回损坏的商品。
运输损坏包括：陶瓷开裂、马赛克瓷砖脱落、底座破损、包装严重损坏。这些情况我们将免费处理。
不在保修范围内：因使用洗碗机、微波炉、跌落、户外暴露或收货后不当使用造成的损坏。马赛克是手工艺术品——请小心使用，并遵循订单中附带的保养说明。
换货
我们不提供直接换货。如果您想要不同的设计，请退回原作品申请退款，然后重新下单购买您想要的款式。
不可退货商品
- 已用于盛放食物或有使用痕迹的作品
- 无原包装的退货
- 超过30天退货期限的退货
- 高级礼盒升级（发货后不可退款）
退款详情
退款将退回您的原付款方式。我们确认收到退货商品后，请等待5至10个工作日让退款显示在您的账单上。原运费（如果支付了加急运输费用）不可退款。
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